运营商面临的最大挑战之一是玩家的冗长入职过程。KYC检查比以往任何时候都要严格，身份欺诈是一个持续的问题–即使是存款也是一个漫长的事情。令人高兴的是，Trustly已经优化了其最初的Pay N Play产品，为运营商和玩家彻底改变了这个过程。进入Pay N Play 2.0，它在荷兰拥有令人印象深刻的三分钟上机时间，而在芬兰和瑞典的上机时间甚至更快。
Trustly的游戏副总裁Vasilije Lekovic认为，该支付提供商的新的、优化的产品服务解决了这些挑战。而且，它即将在荷兰掀起风暴。
由于验证长长的文件清单、负担能力检查和其他需要在后台完成的监管审查，典型的玩家入职时间可能很漫长。据Trustly称，这个过程可能需要数小时甚至数天才能完成，每一步都会导致玩家流失，增加玩家流失率，使运营商损失惨重。
Jumio的研究强调了运营商如何在入职过程中挣扎。它发现16%的客户在完成之前就放弃了注册过程。即使他们坚持到最后，也不能保证他们会消费：完成注册的人中有19%没有存款。
Trustly的研究表明，24%的玩家在注册过程中放弃，而在成功注册的玩家中，只有三分之一的人真正进行了存款。这就是Pay N Play的作用；该解决方案通过消除用户退出的风险来提高转换率。
Pay N Play的工作方式与传统的入职解决方案不同。注册时不需要填写任何注册表。玩家只需点击 “现在玩”，就可以通过Trustly从他们的网上银行账户存款。对运营商来说，最好的部分是，所有的KYC检查都通过Pay N Play在后台自动完成。
Lekovic解释说：”它不仅仅是将注册和存款简化为一个单一的流程，”。”它是快速的，它向用户隐藏了复杂性。摩擦、滞后时间、不必要的重定向–每一个障碍都会失去用户。Pay N Play之所以如此成功，是因为它将新用户迅速转化为准备开始游戏的验证用户”。
通过最新的迭代，Pay N Play 2.0，Trustly在荷兰可以将入职时间缩短到3分钟。
这种快速上岗是由一个强大的验证框架支撑的。验证玩家的身份可能是一个漫长的过程，更糟糕的是，是一个混乱的过程。运营商弄错的后果可能对他们的声誉和他们的资产负债表造成巨大的损害。这就是为什么Trustly想把压力从运营商的手中移开。
“在荷兰，Pay N Play 2.0将来自三个独立来源的KYC数据整合到一个单一的入职流程中，”Lekovic解释说。”它从用户的银行、iDIN（当地的数字认证服务）和用户手机的ID扫描中收集信息，所有这些都在Trustly的Pay N Play流程中得到简化。
“它将通过开放银行和我们的AIS（账户信息服务）功能提供的信息与来自不同来源的其他KYC数据，以及我们作为Pay N Play入职流程一部分而整合的护照/身份证扫描和验证结合起来。
他继续说，了解每个市场对该产品的需求是其发展的关键所在。随着越来越多的欧洲市场受到当地监管，如德国和荷兰，运营商的需求在不断变化，特别是当涉及到用户入驻和验证时。
然后是将其适应于没有集中ID数据库的市场的挑战，如英国或德国。
然而，他说：”在不同的地区有类似的信息来源[与国家登记处]，”。”Trustly如何收集必要的数据，部分来自银行，我们将其与第三方供应商的数据相结合。我们正致力于在2023年将Pay N Play 2.0扩展到这些地区。”
莱科维奇说，荷兰是一个具有挑战性和竞争性的市场，但对Trustly来说，它可以作为一个测试案例，在开发Pay N Play 2.0中发挥关键作用。
“在荷兰一家著名的律师事务所的帮助下，了解了运营商的最大痛点，我们确定了当地监管机构的所有要求。这有助于我们塑造新版的Pay N Play产品，即Pay N Play 2.0，我们将在荷兰推出该产品。
虽然它最初将在荷兰发布，但由于开放银行提供的范围扩大，有计划在2023年将优化后的产品推向英国市场。
英国并不是Trustly唯一的欧洲市场，丹麦也在排队，德国的Pay N Play产品也将于2023年重新启动，这同样得益于开放银行的广泛采用。
它还将目光转向更远的地方。该企业计划跨越池塘，在新近合法化的安大略省以及美国开展Trustly业务。
“我们知道，在安大略省，Trustly今年与多家运营商合作推出的登机服务很不方便，我们现在也在为加拿大的Pay N Play工作，”Lekovic说。”我们的许多欧盟运营商寻求在加拿大复制成功，我们希望在2023年使之成为可能。”
“谈到美国，我们相信Pay N Play将彻底改变这个市场的入驻方式。Trustly已经是领先的支付供应商之一，在市场上所有领先的运营商中拥有强大的钱包份额。”
“巩固我们地位的下一步是推出Pay N Play，我们正在探索各种方案以尽快实现这一目标。我们确实相信，提供一个无摩擦的入职产品将在美国产生真正的影响，并促进用户的获取。”
成功的玩家入职是保持低运营成本的关键，确保符合所有法规，并最终保留玩家和获取的投资回报率。要做到这一点是一项艰巨的任务，但在Trustly革命性的Pay N Play 2.0产品的帮助下，运营商可以摆脱繁重的工作，变得更简单、更容易和更安全。
