“我们将转变我们的文化，更加透明，拥有更健全的治理，更强的问责制，对我们的监管机构开放和诚实，并在出现问题时迅速采取行动，”星际娱乐公司新任总经理兼首席执行官罗比-库克在首次股东大会上断言。
与主席Ben Heap一起，这对夫妇为笼罩着集团的动荡时期提供了毫无保留的歉意，并发誓要带领星际娱乐进入一个繁荣的时期。
除了承认 “我们需要重新赢得所有利益相关者的信任和信心 “之外，库克还申明，公司将 “与我们的监管机构公开透明地合作”，以实施广为人知的补救框架。
“从运营的角度来看，让我向你们保证，整个团队都理解并承认变革的必要性。文化变革是其中的一部分，”库克说。”同样，我们的重点是让我们业务的所有领域都以最高的诚信水平运作。
“作为首席执行官，我希望我们的监管机构和与我们合作的政府将我们视为一个具有最高声誉的运营商。同时，我们也不应该忽视我们地平线上的蓝天。”
尽管以布里斯班为基地的60亿澳元的投资正在取得进展，但启动事情的Heap首先强调了在需要解决 “一些受到重大关注并引起可以理解的担忧的问题 “的重要性和开放性。
他继续说。”但我首先要再次向我们的7万多名股东和8,000名团队成员表示无保留的歉意，他们每天都在尽力为每年来到我们酒店的近2千万名客人提供世界级的体验。
“虽然我们仍有一些重要的障碍需要清除，但我相信《星报》有一个令人兴奋的未来”
“对你，也对他们，我们很抱歉。我们让你们失望了。我们在新南威尔士州的执照目前被暂停。我们完全理解这种情况的严重性”。
随着该集团的悉尼赌场现在由新南威尔士州独立赌场委员会任命的尼古拉斯-威克斯控制，该集团也被下达了1亿澳元和无限期的牌照暂停。在昆士兰，类似的处罚也可能迫在眉睫。
“现在我们有责任进行补救，并向监管机构展示我们能够适合再次获得持有赌场执照的特权，”Heap指出，然后补充说，很明显，该集团需要 “从根本上转变我们的文化”。
“明星公司需要更加透明。我们需要有更健全的治理，更强的问责制，与监管机构进行更公开和诚实的对话，”Heap评论道。
“我们需要接受批评，并在问题出现时迅速采取行动。在这一切的核心，我们需要改变。
“我们需要重新赢得你们的信任，以及我们所有其他利益相关者的信任和信心–监管机构、政府、团队成员、客人、供应商、承包商和更广泛的社区。这是一个很长的名单，我们有很长的路要走。”
补充说。”我也接受我们将以行动而不是以语言来评判。因此，我们已经做出的承诺，以及我们今天重申的承诺是，我们作为一个董事会，与管理团队一起，将尽一切努力做出必要的改进，赢得你们的信任，使《星报》恢复到合适的状态。
“这个旅程已经开始，其核心是一个补救计划。它是公司改善治理、文化和控制的综合路线图。
“我们正在努力使自己更强大、更可持续，并恢复我们的诚信和声誉。
“鉴于所提出问题的程度和广度，我们的补救计划是一个多年期计划。我们已经寻求外部专家的帮助，并加强了我们自己的能力，还有更多的工作要做。这就是在我们业务的所有方面全面解决和嵌入必要的变化所需要的。”
库克接过衣钵，提供了一份交易更新，指出昆士兰州的赌场 “表现强劲”，而悉尼，正如预期的那样，受到了合规变化和影响。
在2022年7月1日至11月15日期间，黄金海岸和布里斯班的国内收入比COVID前的水平增长了32%和9%，悉尼则下降了11%。
此外，为未来一年列出了一系列的四个战略重点，其中最重要的是在新南威尔士州和昆士兰州的赌场牌照回归适用性的道路上取得进展。
此外，还规定需要优化运营，推进一系列重大进展，并完成之前宣布的资产出售。
“虽然我们仍有一些重要的障碍需要清除，但我相信《明星》有一个令人兴奋的未来。在伟大的地点拥有伟大的资产，重大的投资将推动我们以及新南威尔士州和昆士兰州的发展，”库克最后说。
而希普对这些话进行了补充，他说。”最后，我想重申我一开始的评论。我们很抱歉，我们让你们失望了。
“我们正在努力回来，使之更强大、更可持续，并恢复我们的诚信和声誉。我们的首要任务是恢复在新南威尔士州和昆士兰州的适用性”。
