最近的一项研究显示，从2022年到2030年，游戏和博彩业的复合年增长率（CAGR）将达到11.7%。但正如Softswiss的首席营销官Valentina Bagniya告诉iGB的那样，在广告、可持续发展和玩家安全方面的规则收紧的背景下，追逐市场份额并非易事。在这里，她解释了为什么在iGaming行业中，创新的营销方法现在比以往任何时候都重要。
博彩业被公认为是创新和变革的前沿阵地。快节奏和令人兴奋，它吸引了一些世界领先的人才在其许多不同的产品中工作。
该行业也仍然处于增长阶段；就在去年，全球赌场和在线博彩行业的市场规模达到了1950亿英镑，这是一些行业只能梦想的数字。那么，为什么许多营销人员认为在这个行业工作是一种不可预测的、令人沮丧的努力？
他们的挫折感大多来自于计划，或者说是实施计划的困难。与许多其他行业不同的是，博彩业受到持续的立法变化的影响，这使得制定一个连贯的营销战略成为一项具有挑战性的事业。
虽然博彩在许多司法管辖区是合法的，但在世界大部分地区，它仍然是禁区。即使是那些下注完全合法的地区，也面临着立法的调整–例如，在英国，人们期待已久的《博彩法》审查即将开始–随着多个利益相关者竞相确保一个安全和有保障的行业，维持一个长期战略从未如此困难。
有一家公司正在大踏步地接受这些挑战，它就是索夫特维斯。这家快速成长的企业正通过打破行业规范而声名鹊起，最近的 “Bringing the Heat “促销活动就是一个例子，它提供了一定数量的辣味冰淇淋，并挑战人们在充满寒意的浴缸中进行温暖的浸泡。像这样俏皮的特技有助于使索芙特维斯的红色和黄色标志难以被忽视。
首席营销官Valentina Bagniya是Softswiss引人注目的活动背后的集体智慧的一部分，她显然很享受在这样一个竞争激烈、快速发展的市场中工作所带来的压力。”她说：”从营销的角度来看，你必须要有极大的创造力才能在这个行业推广产品。”所以我想，’为什么不试试’？”
毕竟，谁不喜欢挑战呢？
任何进入这个行业的人都会立即意识到围绕营销存在的严格规定，包括对促销活动有巨大影响的年龄限制性规定。对于Valentina来说，她在年龄限制市场的经验在为她在Softswiss的角色做准备时起到了关键作用。
“我的第一次营销经验是在一家跨国公司，即英美烟草公司。这是开始的最佳实践之一，因为面临限制的公司，如烟草或酒精行业的公司，需要通过有效的业务流程和创新的营销和产品开发方法来增长其效率，”她解释说。
“它帮助我在职业生涯的早期就理解了战略规划的重要性和公司内部组织良好的业务流程的意义。”
瓦伦蒂娜-巴格尼耶在全球品牌方面有多年的工作经验。除了在BAT工作之外，她还曾在食品和饮料部门为喜力和雀巢工作过，她欣然承认这帮助她习惯了在困难的市场中遇到的障碍。
她说：”当你与这样的知名品牌合作时，你开始跳出框框，认识到营销不仅仅是电视/印刷广告，”她说。”你开始更广泛地审视工具和方法。”
随着国际博彩业发展成为全球最有利可图的行业之一，部分归功于未来8年接近12%的预期年复合增长率，对该领域的人来说，保持这一势头至关重要。
自从2009年进入市场以来，Softswiss的品牌营销一直在不断发展。该部门从未停滞不前，并且在该行业中什么可行、什么不可行方面学到了宝贵的经验。
而这似乎是以三个重要步骤的形式出现的：了解你的客户，从你的错误中学习，并相信一个长期的战略。
“了解的最好方法是询问我们的客户，”瓦伦蒂娜解释说。”这意味着专注于研究和分析。我绝对相信，营销研究以及与当前和潜在合作伙伴的不断沟通是创建营销战略的最重要部分之一。
“因此，我们定期进行，以了解哪些工作做得好，哪些我们应该从各个角度进行改变和改进”。
Softswiss的团队认识到，以客户为导向的数据是其成功的关键，虽然提供一流的营销策略是其增长的关键，但真正了解其客户的需求也在推动业务发展中发挥了重要作用。
营销团队最大的学习领域之一是如何有效地使用数据；毕竟，数据是营销人员的最佳盟友。为此，领先的研究公司Kantar，特别是其乌克兰办事处，已经证明对Softswiss了解其客户至关重要。
Valentina Bagniya解释说：”他们为我们做了很多研究，使我们的团队能够越来越多地了解B2B博彩业和我们在那里的地位，”。”我们可以与Kantar合作进行产品开发、营销推广和商业战略的整体发展。成为一名优秀的营销人员，这是一件非常简单的事情。只要和你的消费者交谈！”
当Valentina Bagniya在2020年加入Softswiss时，没有营销部门–而且明显缺乏营销战略或定位。
令人高兴的是，她有一个清晰的愿景。”品牌不是营销团队创造的东西，它是当目标受众看到产品并与之互动时出现在他们脑海中的东西”。
瓦伦蒂娜在公司最初的6个月里收集的数据表明，索芙特维丝品牌已经被认为是 “专家 “和 “创新”，并具有 “非常高的服务水平”。那么，肯定是有什么东西要建立的，而且该团队很快得出结论，他们在这个领域已经有了一个很好的地位；他们只是需要推动他们的努力，以实现更一致的营销推动。
那么他们做了什么？
“在最初的几个月里，我完成并引入了索芙特的长期营销战略。一步一步地，我们开始创建一个新的视觉形象和一个新的口号。有一些微小的婴儿步骤，但最重要的是，我们已经有了我们的愿景。
“两年后，我们看到Softswiss的营销功能有了完全不同的情况。在我们品牌的激励下，营销团队已经发展到30多名专业人员。我们根据市场要求对我们的战略进行修改”。
在一个不断进步的行业中，Valentina认识到需要有创造性、敏捷的营销人员。索芙特维丝可能在这里走在了前面，但其他行业的参与者正在慢慢地认识到营销功能的价值，将其作为其投资组合中的一个强有力的工具–而且它在未来可能会变得更具竞争力。
“公司正在认识到，一旦你理解了一致的战略、品牌和定位的重要性，你就可以创造强大的品牌并实现市场领导地位，”她说。
“当你理解这一点时，你卖哪种产品并不重要，你只需深入研究目标客户的洞察力和基本需求。对普遍性的基本理解有助于你在不同领域创造强大而成功的产品和品牌。
“今天我可以说，营销活动比两年前要高。我可以看到许多新的公司进入市场，并投资于营销推广，使其更加引人注目。老牌企业开始改变和改进他们的战略，这也是整个行业发展的一个步骤”。
尽管Softswiss正在为其最初的三年战略提供动力，但它的目标是变得更大、更好。而对于Valentina Bagniya来说，这仅仅是一个开始。
“我对明年感到非常兴奋，因为我们应该为索芙特维斯迈出巨大的一步。我预计2023年将是非常富有成效和有趣的，因为之前的两年仅仅是为一些特别的大事情做准备。”
在一个安全、合规的行业中运营，同时推出引人注目的品牌宣传活动，要找到这个甜蜜点并非易事。但正如Softswiss在过去几年中所证明的，在一个不断发展的行业中，一切皆有可能。
