英国慈善机构GamCare公布了其关于解决博彩相关债务的最新建议，敦促更多的跨部门合作，以帮助减少博彩的危害。
11月，GamCare举办了一系列探索博彩债务的博彩相关金融伤害（GRFH）研讨会中的第二次，这次活动研究了不同部门如何更好地支持客户的博彩相关债务。
本次会议汇集了60多名与会者，并有来自布里斯托尔大学和劳埃德银行集团、债务咨询组织Citizens Advice、PayPlan和StepChange的专家发言人，以及有博彩相关债务生活经验的发言人。
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从跨部门的支持来看，与会者讨论了支持应该如何满足每个客户的独特需求和沟通偏好。在帮助和支持的页面和内容方面，与会者同意这些应该包括为赌徒和受影响的其他人提供关于金钱和债务管理的信息，并与债务咨询和博彩支持部门以及有GRFH生活经历的人合作开发。
讨论的其他要点包括：债务咨询和信贷部门应使用综合营销工具来宣传他们的服务，作为披露博彩危害的安全场所，而有效的伙伴关系工作应得到充分的资金和资源，以确保长期成功。
此外，与会者谈到，应鼓励所有部门的组织以及博彩运营商分享数据、见解和报告，以帮助改善对经历博彩相关债务的人的支持。
同时，与会者谈到了跨行业工作对培训的影响，以及这将如何有助于向前发展。会议认为，所有部门的培训应包括如何识别和理解伤害的风险因素、脆弱性的驱动因素和可能经历GRFH的人的风险概况，包括受影响的其他人。
在培训方面强调的其他要点包括：如何与受博彩危害影响的人进行自信、敏感、积极和及时的对话，将生活经验纳入所有培训的核心，以及如何识别和支持受影响的其他人。
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还有人建议，博彩支持和信贷部门面向客户的工作人员应该向客户保证，他们的信用等级不会因为参与债务咨询服务而受到影响，并明确说明什么会影响和不会影响信用等级。
最后，在为帮助有需要的人而提供的工具方面，GamCare说，各部门应合作开发一个工具包，支持面向客户的工作人员参与有关GRFH的敏感对话，供所有市场使用。
此外，建议所有部门应使用生活经验的声音和故事，以帮助打破羞耻、污名和获得博彩和债务支持的障碍。
“GamCare说：”由于严重的财务压力正在转化为那些努力控制其博彩和债务水平的人越来越多的风险，包括住房问题和无家可归的风险，债务咨询、博彩支持部门和消费信贷公司必须提供一系列的解决方案来支持客户，这比以往任何时候都重要。
“在我们的一系列研讨会之后，我们已经对解决与博彩有关的债务的最佳做法有了很好的理解，以及为支持受影响的人需要在各部门进行的改革。
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“我们期待着与债务咨询、信贷和博彩支持部门的同事合作，将我们的建议付诸行动。”
