由于足球迷吸引了庞大的全国观众，巴西市场有可能成为世界上最大的市场之一。 Playtech 的首席政策官弗朗西斯科·罗达诺 (Franscesco Rodano) 概述了运营商确保在市场上安全和可持续发射的重要性，并与 iGB 谈论他们如何解决复杂裁决的初期痛苦。
由于足球迷吸引了庞大的全国观众，巴西市场有可能成为世界上最大的市场之一。 Playtech 的首席政策官弗朗西斯科·罗达诺 (Franscesco Rodano) 概述了运营商确保在市场上安全和可持续发射的重要性，并与 iGB 谈论他们如何解决复杂裁决的初期痛苦。
历经四年时间，巴西体育博彩市场的实施和开放终于有望在今年晚些时候实现。
Playtech 的首席政策官 Francesco Rodano 认为该市场具有巨大的潜力。 “不受监管的赌博产品的巨大规模，以及巴西人对体育的强烈热情，表明它有可能成为世界上最大的受监管市场之一，”他说。
“在 Playtech，我们将做好准备，通过与当地市场领先的运营商建立战略合作伙伴关系或合资企业，就像我们在墨西哥与 Caliente 和哥伦比亚与 Wplay 所做的那样，以及通过向任何规模的本地和国际被许可人。”
但是新的机遇带来了新的风险，Rodano 认为，将可持续性融入巴西体育博彩从一开始就至关重要。
他认为，随着市场的开放，运营商将非常重视如何保护客户，以符合更广泛的行业趋势。有意识的投注将重点放在保持金钱和游戏之间的平衡，以避免在输掉之后继续游戏。
运营商现在不仅需要识别可能的风险，还需要通过设置限制来采取行动，以避免损害玩家的心理和财务健康。
他解释说：“即使只有少数玩家会受到赌博的伤害，但尽早发现他们是至关重要的，也是道德上的要求。”
“有很多方法可以与处于危险中的玩家互动，从普通的电子邮件信息到由更安全的赌博专家甚至心理学家进行的个人采访。所有运营商都应该能够根据每个参与者的风险级别启动最合适的干预。在 Playtech，我们开发了一种非常有价值的一级交互工具。
“在我们的试验中，事实证明，与以前的一揽子电子邮件负责任赌博活动相比，人工智能驱动的定制干预措施在触发负责任的游戏行为（例如设置存款限额）方面的效率高达 21 倍。
传统上，博彩运营商一直在使用基于基本阈值的简单记分卡，例如存款或赌注以及游戏时间。这种一刀切的方法有一个根本缺陷：它倾向于将所有玩家视为相同，而在 Playtech，他们认识到“人类行为更加复杂和多样化”。
“在线赌博使我们能够访问过去无法获得的大量个人数据，”罗达诺说。 “而且不仅仅是赌博数据，它已经非常精细。考虑到我们的“联系”程度，还有许多其他来源。我知道 VIP 经理会检查玩家在社交网络上的活动，例如，如果他们怀疑发生了什么事。”
“机器学习提供了一个宝贵的机会来尝试‘解读’人们的行为。例如，在 2019 年，由 Facebook 和卡内基梅隆大学开发的 AI 扑克机器人击败了一些世界上最好的职业玩家。使用人工智能，该软件对人类行为的理解超过了玩家。”
Playtech 正在通过其更安全的赌博分析平台 BetBuddy 调整这项技术。它的软件旨在“读取”玩家的行为，以便在早期阶段识别那些处于危险之中的人。它依赖于为每个玩家处理的机器学习模型，提供多达 70 个行为标记，以将它们与已知遭受过伤害的人（例如，最终决定自我排除或宣布遭受伤害的普通玩家）进行模式匹配。
“这些模型补充了‘专家规则’，以进一步改进数据驱动的方法，最重要的是，它是完全可解释的。如前所述，驱动风险的单个标记列表允许操作员进行个性化干预，这比传统的通用交互要有效得多。”罗达诺解释道。
“我们惊喜地发现，我们的调查显示，76% 的巴西人支持博彩公司使用人工智能来检测潜在的风险玩家。
Playtech 刚刚在包括巴西在内的四个拉丁美洲国家进行了一项定制的消费者调查，探讨了每个地区与负责任赌博相关的关键问题。在巴西，尽管缺乏监管，但仍有 56% 的受访者表示他们已经在下注。他们中的大多数人主张更好的地方法规和更多关于负责任游戏工具的信息。
该调查显示，巴西人在赌博时面临的主要恐惧是因为成瘾而损失了所有的钱。除此之外，欺诈、操纵游戏、错过奖金支付、隐私泄露和为犯罪活动融资的风险都在发挥作用。
罗达诺指出，由于合法市场尚未启动，当地玩家与之互动的许多赌博公司都在离岸免税地点运营，那里没有执行任何消费者保护措施。
根据巴西的裁决，体育博彩受到监管，但博彩仍然不受监管。
罗达诺强调其他形式的赌博需要效仿的重要性。
因此，他强调监管框架需要包括赌场游戏和消费者寻找的流行体育博彩形式，否则几乎没有动力转向该国的持牌方。
“这在巴西是一个可能的风险因素，因为第 846/2018 号法律只规定体育博彩受到监管，而占全球博彩收入近一半的赌场游戏暂时仍将是非法的，巴西玩家将因此没有离岸版本的合法替代品。”
“我们认为，只有当所有三个相关方——国家、玩家和赌博行业——都实现了各自的目标时，赌博监管框架才有效。”罗达诺说。
他继续说，供应商的角色是中立的。 “我们与数百家 B2C 运营商合作，他们之间经常展开激烈的竞争，但这种竞争并不影响我们将时间和精力投入到更安全的赌博研发上的能力。”
“我们的责任基本上是双重的。一方面，我们希望开发更安全的赌博解决方案，这些解决方案有证据支持并经过广泛试验，重点关注个人玩家的福祉，而不是笼统地关注整个玩家群，因为我们都是不同的。
“另一方面，我们需要就这种方法的潜力对政策制定者和行业同行进行教育。”
他说，要完成这项工作，整个行业的更多合作至关重要。 Rodano 承认，要使一个市场取得成功，运营商需要关注的不仅仅是竞争，而是需要整个博彩行业的合作才能取得成功。
“不同的运营商正在开展许多机器学习计划和试验，但通常不会与其他人分享研究结果，”他解释道。 “保护每个人的健康和改善每个人的福祉应该是全行业的共同努力，而不是获得可能的竞争优势的方式。
“通过分享我们的成功，尤其是我们的失败，我们可以集体学习，帮助博彩业长期可持续发展。”
Playtech 对巴西市场的愿景很明确：更安全的赌博必须在市场上拥有与在更成熟的欧洲司法管辖区一样的突出地位。
“多年来，我们一直在与世界各地的许多监管机构进行对话，因此，其中一些监管机构正在引入有关行为分析和个性化干预的监管要求。现在在荷兰、法国、西班牙、德国和瑞典都有例子。”
“我们当然愿意与巴西的政策制定者一起做同样的事情，以促进巴西合法赌博业的安全、可持续和长期发展。”
