布莱恩-贝内特在社交赌场领域为一个挑战者品牌工作时与 “800磅的大猩猩 “作战，当他努力使Betfred美国体育成为体育博彩领域的主要参与者时，这种经验可能证明是至关重要的。
2010年代初，由当时的凯撒互动在2009年投资Playtika所引发的社交赌场热潮，为游戏业开辟了新的受众，并引发了并购浪潮。像DoubleDown、Big Fish Games、Product Madness和Buffalo Studios都是以显著倍数出售的公司。
较小的挑战者往往不得不为市场份额而战，这反过来又看到市场领导者将他们作为收购目标，以进一步巩固其强势地位。
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布莱恩-贝内特作为老虎机开发商Rocketplay的营销副总裁进入战场，Rocketplay是这些挑战者中的一员，最终被老虎机制造商AGS收购。此前，贝内特曾在战略游戏开发商Kabam和休闲游戏发行商Booyah工作过，现在他转向了真钱游戏领域。
在为AGS的互动部门工作一段时间后，他又担任了投资者和顾问，在2019年被任命为Betfred美国体育的首席运营官，加入了席卷美国的体育博彩浪潮。
体育博彩吸引了与社交赌场完全不同的受众，并且看起来将对既定的真钱游戏行业产生更多的转型和颠覆性影响。然而，Bennett指出，这两个行业的市场动态非常相似。
“他解释说：”显然，我们谈论的是非常不同的用户群，完全不同的目标客户和不同的技术，但就发挥作用的宏观经济力量而言，我认为这是非常相似的。
“我又回到了一个经常与多只800磅的大猩猩作战的位置，这与社交赌场市场的表现非常相似。”
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正如DraftKings、FanDuel、BetMGM和Caesars Sports等公司主导博彩市场一样，Playtika、Scientific Games和Aristocrat等公司在社交领域占据了至高无上的地位，而Rocketplay等企业则努力开辟自己的市场。
“现在的情况非常相似，”他继续说。”Betfred，在常规的基础上，不断与一些真正的大公司对抗，拥有大品牌和大预算。我们正在努力选择自己的位置，做我们需要做的事情，以获得成功。”
这意味着该企业在挑选机会时必须具有战略性，而像一些同行那样积极进攻每个州的市场的欲望并不存在。
例如，7月份宣布的与辛辛那提孟加拉人队的合作，为2023年1月1日起进入俄亥俄州市场提供了一个切入点，也是贝内特和Betfred一直在寻求的机会。这将标志着Betfred首次在一个州的第一波启动中。
贝内特解释说，这意味着该企业必须以较小的品牌和较小的预算来确保它能在各州获得立足点。”他承认，”不在第一轮[浪潮]中是具有挑战性的。
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“俄亥俄州将是第一次，我们不仅要带着一个巨大的品牌–该州最大的品牌之一–出去，而且要在1月1日，即普遍的开始日，与其他人一起在那里。我们将最终处于一个平等的竞争环境中，我们已经准备好完成。”
他说，这是Betfred大干一场的绝佳机会。”我们将把相当大的一部分营销预算投入到俄亥俄州。相对于新泽西这样的地方，你会看到我们在那里做得更大，更有竞争力。”
在Betfred的增长计划中，那些正在为普遍的开始日期做准备的国家占了很大的比重。马里兰州正在迫不及待地等待移动博彩的推出，它提供了一个与俄亥俄州类似的机会。
在旧州，Betfred与Long Shot’s合作，这是一家提供赛马场外投注的餐厅，使其有了实际的存在，也为其获得移动体育博彩牌照做了准备。
“我们认为我们在马里兰州也有非常好的机会进入第一批，因此你会看到我们为在那里取得成功投入了必要的营销预算，”贝内特补充说。
作为一个规模较小的玩家，没有那些在各州争夺霸主地位的品牌的深厚底蕴，Betfred的做法是选择自己的战斗。然而，这并不意味着成熟的市场是简单的禁区。随着凯撒准备减少其支出，以及丘吉尔唐斯等公司完全退出体育博彩，该企业将根据市场情况改变其战略。
例如，在科罗拉多州和亚利桑那州等地，Betfred将采取更务实的方法，最初曾大力推广奖金。贝内特说：”我们已经回调了一些，因为坦率地说，这不是一个成功的模式”。”当你试图在一个非常交易性的基础上进行竞争，并试图严格根据奖金来抢夺客户时，就没有忠诚度了。他们就会转向下一个人。
“在所有不同的运营商中，都有奖金猎人在这样做。我们已经决定不玩这种游戏。相反，我们更倾向于发展一种情感联系–比一千美元的无风险赌注更深的东西。”
Betfred的玩法将更多地以了解玩家为中心，关注中层和VIP人群。Betfred对那些比较随意的投注者 “其实没有什么用处”，因为他们更有可能从一个奖金翻到另一个奖金。
“相反，我们希望看到一些东西在这个层次上移动，我们可以为那些频繁的玩家和贵宾服务。这就是我们认为在像科罗拉多州、亚利桑那州和爱荷华州这样的市场，我们实际上可以在这个层次上竞争，因为我们足够小和灵活，可以锁定核心目标群体，比一些大的实体更好地服务他们。”
他继续说，这个群体不一定是由那些主要关注体育博彩产品的玩家组成。相反，贝内特认为这些客户在整体上寻求更高质量的体验。他们重视强大的客户服务，确保任何问题都能立即得到处理，他们享受特殊的体验。
这最后一个部分是Betfred的一个关键因素。”这就是我们的很多体育赞助让我们能够提供套房和VIP级别的东西，[如]与球员见面和签名。
“我们[可以]真正利用这一点，为那些VIP玩家提供更好的体验。我们发现那里有一些东西，我们可以真正使其成为Betfred的一张名片。”
当然，这些有形的奖励也比客户服务更容易销售，贝内特指出，在潜在客户选择体育博彩时，客户服务几乎是最后一个。作为一个收购钩子，”它不流行”。
这意味着红利仍将发挥一定的作用，成为吸引玩家尝试的方式。然后，他们可以分析个人的行为，通过专门的客户经理提供个性化的客户服务，并将他们培养成高价值的玩家。
在不断完善和适应的过程中，该企业最近将其爱荷华州的体育博彩从Sportradar的Optima迁移到OpenBet，使其与Betfred在其他州的产品保持一致，并为其在市场上的竞争做好准备。
这意味着它正准备在9月美国国家橄榄球联盟开赛前进行一次协调一致的营销活动。”我们期待着这个橄榄球赛季，最终在爱荷华州开始营销，因为我们从来没有真正做过什么。
“我们在爱荷华州西北角的赌场做得非常好，但我们从未在网上有丝毫竞争力。现在我们很高兴终于能在网络上放手一搏”。
当然，Betfred是建立在实体店的基础上的，在英格兰以连锁投注站起家，然后将其转变为在线业务。但贝内特承认，在美国，真正的成功必须来自于网络。
“我们相信零售，”他说，并指出其位置意味着其大部分业务来自南达科他州的苏福尔斯。”当他们开车越过边界时，他们已经在赌场了。
“他补充说：”我认为在特定情况下，零售业是非常成功的，我们确实喜欢有这样的锚点。”这对品牌推广很有帮助，对客户体验很有帮助，而且[……]我们能够利用那里的位置做很多事情。但显然我们并不天真；我们知道真正的成功将来自于网络”。
贝内特已经花了多年时间在社交赌场领域躲避800磅的大猩猩，他为Betfred在市场上的地位带来了一些独特的经验。
