FPX挥泪斩马谡：kovaQ因不当言论被解约
8月28日，VCT中国赛区战队FunPlus Phoenix（FPX）发布声明，宣布终止与队内指挥兼控场选手Blendi “kovaQ” Kovaci的一切合作。FPX方面指出，kovaQ在一次游戏内与队友沟通时发表了“不当言论”。事件发生后，FPX立即与拳头游戏（Riot Games）合作展开内部调查，最终决定与该选手解约。FPX同时表示，将加强内部管理和选手教育，并对kovaQ行为造成的负面影响表示遗憾。战队声明，“我们将根据联盟的最终决定和规定，完成后续比赛的必要安排。”
kovaQ本人也随后发表了道歉声明：“大家好，我想为我所写的内容道歉。我发给队友的一些话对很多人来说都是不恰当的。当时我只是开玩笑，但现在回想起来，我对此深感后悔。”他补充道，“我犯了一个不该犯的错误，我对此负全部责任。感谢FPX给我参与这个项目的机会，以及你们为我所做的一切。”
电竞圈“惯犯”：一念之差毁前程
然而，kovaQ事件并非孤例，这只是电竞行业中反复出现的模式之一。选手们在赛场上被寄予厚望，要求保持职业风范，但在现实生活中，他们有时却未能坚守同样的标准。结果呢？一时的判断失误，可能导致阵容调整、禁赛、赞助商流失，甚至终结整个职业生涯。事后，留给选手的往往只有无尽的悔恨，正如kovaQ的声明所展现的那样。
每当类似事件发生，一个问题总会浮现在脑海：为什么电竞行业在公关和职业行为培训方面，总是难以给予足够的重视？在电竞领域，选手们身兼多职：他们是竞争者、是娱乐者、是主播、是网红、是品牌大使，更是他们所代表组织的公众形象。然而，尽管战队在教练、分析师、体能师和训练设施上投入巨资，一个至关重要的领域——公共关系和沟通培训——却鲜少得到关注。
症结何在？公关与职业素养培训的缺失
这种缺失的后果是显而易见的。2023年，日本《VALORANT》选手Kim “TenTen” Tae-young因在排位赛中发表种族歧视言论，被NORTHEPTION战队解雇，随后拳头游戏对其处以四场VCT比赛的禁赛处罚。2020年，守望先锋联赛选手Park “Viol2t” Min-ki因在直播中反复使用侮辱性言语，被旧金山震动队罚款并禁赛。更别提Team Liquid在彩虹六号选手Lucas “DiasLucasBr” Dias发布对日本玩家不敏感的不当言论后，本田终止了长达六年的赞助合同，给战队带来了巨大损失。
我个人也曾多次在新闻发布会上看到选手对记者表现出不尊重的行为。我记得有一次，一位选手当着所有人的面，用极其粗鲁的语气称一位同行记者的问题“愚蠢”，并拒绝回答，尽管那个问题本身合乎逻辑，甚至没有丝毫批评意味。有人可能会争辩说，这仅仅是输掉比赛带来的压力所致。但我要提醒大家，如果选手没有准备好面对媒体，他们完全可以选择拒绝参加新闻发布会和采访。
冰山之下：年轻选手与行业盲区
问题在于，电竞选手通常在很年轻的时候就进入职业赛场（这在一个30多岁就被视为“老将”的行业中很常见）。此外，许多人大部分时间都花在电脑前，通过Discord、直播和社交媒体平台与人交流，而非传统的社交方式。当他们过渡到职业电竞时，这种转变可能非常突然。更重要的是，许多电竞组织仍然将机械技能、游戏知识和比赛成绩置于几乎一切之上。沟通和行为等软技能往往被放在次要位置。
结果就是，他们的公关团队往往只有在事件发生、社区愤怒之后才开始介入。一个原本只是在卧室里玩排位赛的普通少年，突然间就代表着一个组织，面对成千上万的粉丝。不仅如此，他们还被期望进行采访、出现在直播中、定期直播、活跃在社交媒体上，并履行赞助协议，而这些往往几乎没有任何准备。这显然造成了一个问题，因为选手们习惯了竞技游戏中持续存在的“口嗨”和 unfiltered 的沟通方式。因此，擅长某款电竞游戏并不意味着就能自动擅长职业沟通。
职业化转型：技能之外的必修课
然而，这并不意味着这些技能无法传授。一个队员的不当行为不仅伤害了当事人，还会影响到周围的每一个人。例如，赞助商不仅需要数据，更希望与社区建立有意义的联系，这使得选手和组织的公众形象变得尤为关键。此外，特别是在数字世界中，一个小小的失误或争议几乎可以瞬间病毒式传播，Hector “FrosT” Rosario和Global Esports最近的事件就是一个很好的例子。
我并非主张组织需要像传统体育那样建立庞大的培训项目。他们只需定期举办涵盖多个领域的培训课程，包括如何处理批评、何时公开回应或保持沉默、危机沟通等等。目前，这方面已经取得了一些进展。职业行为准则条款已成为合同的一部分，赛事组织者积极惩罚违反这些规则的行为，并且许多组织与运动心理学家合作，为选手和工作人员提供支持。
然而，一个非常重要的事情是，目标应该是帮助选手培养同理心，真正承担责任，理解自己错在哪里，并避免重蹈覆辙。简而言之，公关培训不应旨在让电竞选手表现得像传统运动员，而应被视为一种职业保护。当然，这并不意味着队员不应该开玩笑，因为那是电竞的核心乐趣所在。目标是帮助他们理解健康、无害的玩笑与公然不尊重之间的微妙界限。FPX和kovaQ的事件再次提醒电竞行业：光有技术是远远不够的。除非组织认真对待公关和职业行为培训，否则我们可能只需几周或几个月，就会再次看到另一起合同终止、禁赛或争议事件。
